Personne à mobilité réduite

Si vous éprouvez des difficultés à vous déplacer seul, la SNCB offre une assistance gratuite. Il est possible d’emmener avec vous gratuitement votre accompagnateur ou de vous faire aider à bord du train. Pour ce faire, vous devez introduire votre demande d’assistance 24h à l’avance.

Dans 131 gares en Belgique, une attention toute particulière est destinée à fournir un service de qualité et une assistance personnalisée du premier au dernier train, 7 jours sur 7. Pour pouvez également voyager gratuitement ou bénéficier de réduction ou de priorité.

Plus d’infos sur http://www.belgianrail.be/fr/service-clientele/voyageurs-a-mobilite-reduite.aspx

Parallèlement, un Guide du voyageur à mobilité réduite a également été édité. Il vous informe sur les services mis à votre disposition par SNCB Mobility afin de faciliter vos déplacements en train. Ce guide est consultable et téléchargeable en format agrandi à cette adresse : http://www.b-rail.be/nat/F/assets/basea5_fr_04web.pdf. Il est également disponible en braille sur simple demande à l’adresse e-mail : braille@sncb.be.