Déclaration d’accessibilité

Le SPW Mobilité et Infrastructures s’efforce de rendre son site internet accessible à tous, y compris aux personnes en situation de handicap. Nous travaillons continuellement à améliorer l’expérience des utilisateurs en nous rapprochant des normes d’accessibilité en vigueur, conformément au décret du Gouvernement wallon du 02 mai 2019 relatif à l’accessibilité des sites internet et des applications mobiles des organismes du secteur public, qui vise à transposer la directive européenne (UE) 2016/2102 .

La présente déclaration sur l’accessibilité s’applique au site https://mobilite.wallonie.be.

Cette déclaration d’accessibilité est publiée le 19 février 2026 et a été rédigée à l’aide de l’assistant à la création de la déclaration d’accessibilité du BOSA , sur base des résultats du dernier rapport d’audit simplifié du 03/08/2023 .

Niveau de conformité

À ce jour, le portail Mobilité est considéré comme non conforme aux exigences d’accessibilité fixées par les WCAG 2.1 niveau AA.

Contenu non accessible

Le rapport d’audit d’accessibilité réalisé le 3 août 2023 sur le site mobilite.wallonie.be met en évidence plusieurs non-conformités aux critères des WCAG 2.1 (niveau AA). La navigation au clavier n’est pas entièrement fonctionnelle (critère 2.1.1) et la visibilité du focus est insuffisante (critère 2.4.7). Des problèmes de structure sémantique ont également été relevés, notamment une association incorrecte entre certaines étiquettes et champs de formulaire (critère 1.3.1), ainsi que des composants dont le nom, le rôle ou la valeur ne sont pas correctement exposés aux technologies d’assistance (critère 4.1.2). Des cas de contrastes insuffisants entre le texte et l’arrière-plan ont également été identifiés (critère 1.4.3). Enfin, la duplication d’identifiants HTML (critère 4.1.1) peut perturber l’interprétation du contenu par certains outils d’assistance.

Alternatives proposées

Afin de garantir l’accès à l’information pour tous les usagers, des alternatives peuvent être proposées lorsque certaines fonctionnalités du site ne sont pas pleinement accessibles. Les visiteurs qui rencontrent des difficultés peuvent contacter le service compétent par courrier électronique ou par téléphone afin d’obtenir les informations recherchées dans un format adapté.

Sur demande, les contenus peuvent être fournis sous une forme alternative (document PDF accessible, document Word structuré, version texte simplifiée ou explication personnalisée). Lorsque des formulaires en ligne posent difficulté, il est possible de proposer un traitement de la demande par e-mail ou via un autre canal de contact.

Coordonnées de contact

En cas de question relative à l’accessibilité de ce site, vous pouvez contacter : webmaster.mobilite@spw.wallonie.be

Procédure permettant d’assurer le respect des dispositions

Si vous avez signalé un défaut d’accessibilité au responsable du site et que vous n’avez pas obtenu de réponse satisfaisante, vous pouvez compléter notre formulaire de plainte en sélectionnant comme thématique : « informations générales et services en ligne ».

Si aucune réponse satisfaisante ne vous est apportée, vous pouvez contacter le Médiateur de la Wallonie et de la Fédération Wallonie-Bruxelles .

Plan d’amélioration

Afin d’améliorer le niveau d’accessibilité du site, un plan d’amélioration progressive sera mis en œuvre. Celui-ci prévoit une analyse complémentaire des contenus et fonctionnalités, ainsi que la mise en conformité progressive des pages. Des adaptations techniques et éditoriales seront apportées lorsque nécessaire afin d’améliorer la navigation, la lisibilité et la compatibilité avec les technologies d’assistance. Un suivi régulier sera assuré afin d’intégrer l’accessibilité dans les évolutions futures du site.