Depuis 2022, le Service public de Wallonie (SPW) mène chaque année une enquête de satisfaction auprès des usagers des transports en commun TEC.

Réalisée par un bureau d’études indépendant, cette initiative s’inscrit dans une démarche d’amélioration continue de la qualité de service.

L’objectif ?

Mesurer le niveau de satisfaction global des clients, identifier les attentes prioritaires, et orienter les actions d’amélioration pour rendre le service encore plus adapté aux besoins de ses usagers.

Votre avis compte !

Il permet de faire évoluer la qualité de service et de contribuer activement au transfert modal, en incitant davantage de citoyens à opter pour les transports en commun.

L’enquête est ouverte jusqu’au 27 avril 2025.

Participez dès maintenant en cliquant sur ce lien :

Enquête de satisfaction TEC

Merci pour votre contribution !